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短信信息不能置顶显示的原因可能有以下几点。
1、应用的设置问题：某些短信应用可能没有设置“置顶”功能，或者用户没有开启这项功能，建议检查应用的设置，查看是否有置顶选项并进行相应设置。
2、权限问题：手机管理应用权限时，可能没有给短信应用足够的权限，导致应用无法执行置顶操作，可以尝试去手机设置中，为短信应用赋予相应的权限。
3、缓存问题：手机中缓存过多可能导致短信显示不正常，尝试清除短信应用的缓存数据，刷新应用后再进行操作。
4、系统问题：有时候手机的系统问题也可能导致短信无法置顶显示，可以尝试重启手机，或者检查系统是否有更新，更新系统到最新版本可能可以解决这个问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商的客户支持寻求进一步的帮助。